admin 13.10.2019
Microsoft Dynamics Crm 4 Для Чайников Pdf
Microsoft Dynamics Crm 4 Для Чайников Pdf Rating: 4,1/5 277 reviews
Вендор: Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM - гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок. Преимущества Microsoft Dynamics CRM:. удобный пользовательский интерфейс;. полная интеграция с Microsoft Office System;.
мощные инструменты анализа данных;. простота управления бизнес-процессами;. контроль выполнения поставленных задач;. низкая совокупная стоимость владения;. быстрый возврат инвестиций.
Системы управления связями с клиентами - это в настоящее время одна из самых популярных тем в бизнесе. Если вы заняты в малом или среднем бизнесе, то, скорее всего, уже в курсе, что это такое и что оно может вам дать. Однако, учитывая широкий диапазон предоставляемых возможностей и параметров настройки, возникает вопрос - как в вашей организации развернуть и запустить CRM-систему в работу в минимальные сроки и без особых затруднений? Ответ вы найдете в этой книге, она - отличное пособие для начинающих и надежное руководство к действию. Написанная известными экспертами в области CRM-систем эта книга позволит вам в самое короткое время получить основные теоретические сведения и базовые навыки в использовании CRM-продукта корпорации Microsoft, пакета Dynamics CRM 4. Здесь вы найдете:. сведения об установке и настройке CRM-системы,.
Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс. Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников = Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies. — М.: «Диалектика», 2009. — ISBN 978-5-8459-1525-2. Mike Snyder; Jim Steger (Sonoma Partners). Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 = Working with Microsoft Dynamics™ CRM 4.0. — February 27, 2008.
описание ее пользовательского интерфейса,. изложение основ работы с бизнес-партнерами и контактами, сделками и интересами,.
обсуждение способов получения различных отчетов, организации маркетинговых компаний и т.д. Независимо от того, впервые вы знакомитесь с CRM-системами или же решили перейти на пакет Microsoft с аналогичных продуктов от других разработчиков, эта книга будет для вас полезным подспорьем. Содержание книги «Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников»:. 15 Об Авторах. 16 Введение.
16 Место Microsoft CRM на рынке. 17 Как работать с книгой. 17 Предположения автора. 18 Структура книги. 18 Часть I. Основы Microsoft CRM. 18 Часть II.
Настройка параметров системы. 18 Часть III. Управление продажами. 18 Часть IV.
Microsoft Dynamics Crm 4 Для Чайников Pdf Free
Управление маркетингом. 19 Часть V. Забота о клиентах. 19 Часть VI. Великолепные десятки.
19 Пиктограммы, с которыми вы встретитесь. 20 С чего начать. 20 От издательства Диалектика. 21 Часть I.
Основы Microsoft CRM. 23 Глава 1. Первый взгляд на Microsoft CRM 4. 24 Отслеживание контактов. 24 Связь с внешним миром. 25 Интеграция с системой бухгалтерского учета.
25 Зачем интегрировать?. 26 Другие системы учета. 26 Настройка бизнес-процессов.
27 Координация Microsoft CRM с вашими планами. 27 Определение целей. 28 Реализация пилотного проекта. 29 Live против On-Premise.
30 Безопасность. 30 Доступ. 30 Общая стоимость владения. 31 Быть мобильным. 32 Серверное ПО. 32 Рабочая группа.
Microsoft Dynamics Crm 4 Для Чайников Pdf Online
32 Профессиональный выпуск. 32 Версия уровня предприятия.
33 Переход из одной версии в другую. 33 Успешное использование Microsoft CRM.
35 Глава 2. Использовать или не использовать Outlook. 36 Клиент Microsoft CRM Outlook для интерактивной работы. 39 Клиент Microsoft CRM Outlook для автономной работы. 40 Веб-клиент Microsoft CRM. 40 Что нового в Outlook-клиенте Microsoft CRM 4.0.
43 Глава 3. Основы работы в системе Microsoft CRM. 43 Окно приложения. 44 Панель переходов. 45 Строка состояния. 46 Окно. 47 Вход в систему.
48 Работа в MS CRM. 48 Перемещение на прикладном уровне. 49 Перемещение на уровне записей. 50 Первый урок работы в системе. 52 Фильтрация и поиск записей.
53 Фильтрация записей. 53 Поиск с помощью кнопки с изображением увеличительного стекла. 54 Поиск с помощью Помощника по созданию формы. 55 Поиск с помощью функции расширенного поиска.
58 Использование центра ресурсов. 59 Часть II. Настройка параметров. 61 Глава 4.